Dunia pariwisata menjadi salah satu sektor yang paling giat dikebut oleh Pemerintah akhir-akhir ini, bahkan tidak sedikit investasi yang dilakukan pemerintah maupun swasta pada sektor ini. Hal ini disebabkan karena perputaran uang di pariwisata memang besar, ada yang berbentuk cash ada juga yang cashless. Lalu apa peran payment gateway?
Seperti kita ketahui bersama, payment gateway memiliki fungsi perantara antara merchant dan juga perbankan untuk mempermudah transaksi. Misalkan, operator wisata di Pangandaran ingin menerima pembayaran melalui Credit Card ataupun menggunakan Virtual Account. Maka, solusi satu-satunya adalah dengan melakukan kerjasama dengan Payment Gateway. Begitu juga dengan hotel, hotel yang terhubung dengan Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka, PegiPegi, Tiket dan yang lainnya sebenarnya sudah menggunakan payment gateway, hanya saja OTA yang bekerjasama dengan
Payment Gateway untuk mendukung proses pembayarannya.
Pertanyaan selanjutnya, apa sebenarnya keuntungan yang akan didapatkan sebuah entitas bisnis bila menggunakan payment gateway? beberapa keuntungan yang akan didapatkan antara lain:
- Pembayaran Otomatis
Dengan menggunakan payment gateway dan diintegrasikan dengan sistem yang dimiliki entitas bisnis akan membuat pembayaran dapat dilakukan otomatis dan dapat diproses secara otomatis pula. Sebagai contoh sebuah hotel memiliki website booking sendiri, ketika proses pemilihan inventory selesai dan diintegrasikan dengan payment gateway maka secara otomatis pembayaran akan selesai saat itu juga bila menggunakan Kartu Kredit. Sedangkan dengan menggunakan Virtual Account atau bank transfer akan secara otomatis sistem payment gateway akan menghubungi website hotel untuk dilakukan pemrosesan lebih lanjut, biasanya pemprosesan itu berupa pengurangan ketersediaan kamar dan pengiriman voucher atau bukti reservasi ke pelanggan.
- Semakin Banyak Cara Bayar
Payment Gateway akan memberikan banyak channel pembayaran atau payment channel. Biasanya paling sedikit sebuah payment gateway akan menyediakan channel pembayaran seperti Kartu Kredit, Virtual Account, EMoney dan juga Convience Store seperti Alfamart dan Indomart. Dengan banyak pilihan cara bayar selain cara manual, wisatawan bisa dengan mudah memilihnya.
- Meningkatkan Brand
Perkembangan teknologi saat ini memang harus segera diadpatasi oleh semua sektor, tidak terkecuali sektor pariwisata. Hal ini secara tidak langsung akan meningkatkan brand image dari entitas bisnis pariwisata itu sendiri.
Banyak lagi manfaat yang bisa diambil dari Payment Gateway, bahkan ada hotel-hotel yang menyediakan layanan pembelian Pulsa, pembelian tiket wisata dan PPOB dengan bekerjasama dengan payment gateway, sehingga tamu yang menginap tidak kesulitan untuk melakukan transaksi pembayaran, cukup mengunjungi front office.
Lalu langkah apa saja yang dapat dilakukan? bila entitas bisnis wisata sudah yakin akan menggunakan payment gateway. Hal pertama yang harus dilakukan adalah memilih
payment gateway terbaik yang ada di Indonesia. Setelah itu, bila tidak memiliki SDM untuk melakukan integrasi, anda bisa menggunakan jasa integrasi payment gateway yang ada, mereka akan membantu anda untuk terhubung dengan payment gateway. Hal terakhir yang harus dilakukan adalah dengan mengoptimalisasi penggunaan payment gateway itu sendiri, melakukan promosi bila bisnis anda telah menggunakan payment gateway sehingga tujuan akhir dari bisnis anda yaitu mendapatkan keuntungan yang terus meningkat dapat tercapai.
